РАЭК о новой роли инфлюенсеров в продвижении продаж: 61% россиян доверяют честным отзывам блогеров

Исследование РАЭК «Сценарное моделирование процесса становления и динамики развития рынка социальной коммерции в Российской Федерации» фиксирует фундаментальные изменения в потребительском поведении. Современный российский потребитель демонстрирует повышенную чувствительность к нечестности и избирательное отношение к рекламным сообщениям. Согласно опросам, 68% россиян готовы отказаться от бренда из‑за недобросовестной рекламы, а 76% — из‑за несправедливо высокой цены, которую они воспринимают как «обман ожиданий». При этом 74% покупателей не готовы приобретать товары компаний, о которых невозможно найти внятную информацию в интернете: отсутствие прозрачного цифрового следа (сайта, отзывов, публичных упоминаний) воспринимается как сигнал недоверия. Честность и открытость перестали быть «дополнительным плюсом» и превратились в базовое условие входа на рынок.

На фоне усталости от классической рекламы усиливается спрос на «честный» и наглядный контент. Исследование GetBlogger показывает, что 61% россиян доверяют честным отзывам блогеров, где одновременно упоминаются достоинства и недостатки продукта; 42% положительно относятся к формату «до/после», 34% — к подробному разбору состава и свойств, 27% — к сравнительным обзорам. Почти половине респондентов (48%) критически важно видеть эффект «до и после», а 34% называют ключевым фактором доверия реальные истории клиентов. Это объясняет, почему обзоры, распаковки и тест-драйвы в видеоформате работают не только как инструмент убеждения, но и как инструмент управления ожиданиями: потребитель видит реальный результат, а не абстрактное обещание.

Видеоконтент в продажах приобретает особый статус. Он позволяет блогеру продемонстрировать реальное использование продукта — форматы, которым доверяют и которые воспринимаются как честное подтверждение заявленных свойств. Видеоконтент, созданный и «подписанный лицом» конкретного автора, структурно превосходит обезличенную рекламу: он одновременно даёт факт, демонстрацию и эмоциональную гарантию.

Эксперты РАЭК отмечают становление новой роли блогера как коммерческого посредника, чей доход всё чаще привязан к реальным продажам через шоппабл-разметку. Блогер в этой модели — не просто канал дистрибуции, а фильтр, гарантирующий аудитории определённый уровень честности и качества. Видеоролик становится не только «витриной», но и механизмом калибровки ожиданий: он показывает, как товар выглядит и работает в реальности, какие у него есть ограничения и кому он действительно подходит.

Для брендов это означает, что продажи через видео структурно выигрывают у прямой рекламы: они опираются на уже сформированное персональное доверие, лучше управляют ожиданиями и снижают риск разочарования. Для потребителя — это удобный способ «делегировать» часть проверки качества человеку, которого он считает своим экспертом и чьими рекомендациями готов руководствоваться в условиях информационной перегрузки.

Для получения подробной информации вы можете обратиться к аналитику-эксперту Ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Дмитрию Рыжкову: ryzhkov@raec.ru