IV Loyalty World Forum – 2017

Дата публикации: 11 Апреля 2017

IV Loyalty World Forum – 2017

1-2 июня 2017 года
г. Москва

1-2 июня состоится Loyalty World Forum – 2017 – одно из важнейших событий года, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом. Ежегодно на мероприятии собираются более 300 профессионалов индустрии, руководителей и владельцев бизнеса.

Ключевые темы Форума:

  • Новые тенденции, тренды и направления развития программ лояльности. На что стоит обратить внимание сейчас?
  • Омниканальность и программы лояльности. Оцениваем эффект от внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами.
  • Какие каналы коммуникации будут наиболее эффективны для продвижения программы лояльности?
  • Управление лояльностью: как повысить интерес клиентов?
  • Анализ клиентского поведения и его влияние на формирование программ лояльности.
  • Влияние программы лояльности на финансовые показатели деятельности компании.
  • Механика реализации партнерских проектов в программах лояльности (экономическая эффективность).
  • Повышение лояльности клиентов через доверие и предоставление полномочий сотрудникам.
  • Вовлеченность персонала в ПЛ.
  • Современные IT решения в области автоматизации программ лояльности.
  • Немонетарные программы лояльности.
  • Как индивидуализировать программу лояльности?
  • Уникальность программы лояльности и как защититься от копирования конкурентами?
  • Лояльность по отраслям: финансовый сектор, ритейл, телеком и другие.
  • Перспективы развития программ лояльности в России и на Западе.

Среди спикеров мероприятия:

  • Алексей Гиязов, Управляющий директор, Департамент развития отношений с клиентами, Сбербанк
  • Максим Коротков, Директор по развитию бренда, Black Star
  • Сергей Беляев, Customer Operations & Loyalty Director, LeEco
  • Марина Безуглова, Заместитель генерального директора, GFK Rus
  • Руслан Халимов, Loyalty Marketing Professional. Head of CRM & Digital Marketing, Дочки-Сыночки
  • Галина Ящук, Директор по маркетингу, Азбука Вкуса
  • Дарья Стальская, Директор по работе с компаниями-партнерами, Управление кредитных карт, ВТБ24
  • Ксения Гриценко, Руководитель программы лояльности, Тинькофф Банк
  • Виктория Округина, Руководитель направления Программа лояльности, Ростелеком
  • Борис Баклаженко, Руководитель отдела клиентского сервиса, Qiwi
  • Эльдар Алиуллов, Директор по маркетингу, Перекресток Экспресс
  • Мария Голенкова, Директор по маркетингу, Inventive Retail Group, Монобрендовые магазины re:Store, Samsung, Sony, Nike, LEGO, Street Beat, Unode50, kid rocks
  • Максим Анахов, Директор по стратегическому планированию ARK Group, директор по стратегии, INBRIEF
  • И другие эксперты

В 2017 году участников мероприятия будет ожидать насыщенная кейсами и аналитикой программа, состоящая из выступлений бизнес-лидеров и признанных экспертов, где они смогут:

  • Узнать от спикеров об их опыте и успешных практиках, которые расширят представление о реализации целей и задач бизнеса.
  • Найти новые идеи и возможности для развития бизнеса.
  • Лично познакомиться с владельцами бизнеса, директорами и руководителями крупнейших российских и международных компаний.
  • Узнать об инновационных технологических решениях и их применении.

Loyalty World Forum — это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии получат возможность представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты. 

Воспользуйтесь промо-кодом RAEK10 и получите скидку 10% на участие в мероприятии! Скидка действует до 26 мая.

При поддержке: РАЭК

Организатор: Exposystems
+7 (495) 995 80 80
lw17@loyalty-world.ru
www.loyalty-world.ru