Позиция Кластера "РАЭК / Digital" (мобильная разработка) по работе с магазинами мобильных приложений

Дата публикации: 14 июля 2018

В июле 2020 года в РАЭК обратились члены кластера РАЭК / Digital, представляющие сегмент мобильной разработки, с предложением обсудить на площадке Ассоциации проблемы работы с популярными магазинами мобильных приложений: App Store и Google Play Маркет.

По этому запросу РАЭК провела экспресс-опрос членов Кластера РАЭК / Digital и игроков рынка (мобильных и не только разработчиков, веб-студии, агентства и т.д.) по типичным проблемам, которые возникают при работе с указанными магазинами приложений

По итогам экспресс-опроса нами выявлены следующие общие для отрасли мобильных разработчиков проблемы:

App Store (iOS):

Долгое прохождение “премодерации” на публикации сборок
Отсутствие инструментов разработки под ОС, отличные от MacOS (разработка может вестись только на технике Apple)
Долгие сроки подтверждение прав на музыку (конечно, мы призываем соблюдать авторские права, но если подтверждение прав затягивается, то это вредит "релизу" приложения)
Недостаточно крупный шрифт для правил использования
Использование appsee-аналитики – важной аналитики для разработчиков – иногда блокируется
“Простые” на взгляд App Store приложения не могут иногда пройти модерацию из-за своей простоты
Один и тот же bild загружается с одного компьютера разработчика и не загружается с другого (частая проблема)
Блокируются или не проходят модерацию приложения, которые делают “необоснованное” (по мнению apple) подключение к VPN
Проблема с верификацией "смены владельца аккаунта" (как правило, аккаунт разработчика регистрируется на некое ответственное физлицо, что создает проблемы в случае корпоративной разработки: не всегда внятно проработано распределение ответственности внутри платформы, невозможно перевести владение корпоративным аккаунтом на другое лицо, что актуально при увольнении сотрудника)
Долгий ответ службы поддержки (оперативность реакции очень важна для разработчиков, так в договорах с заказчиками у них прописаны строгие сроки реализации проекта, особенно в случае непредвиденных ситуаций, требующих оперативной реакции: длительные ответы службы поддержки негативно влияют на коммуникацию "агентство-заказчик")
Длительная верификация на TestFlight
Оплата за аккаунт только по карте, причем только на физическое лицо, указанное в аккаунте (такая процедура малореализуема в наших реалиях)
Необходимость регистрации номера телефон для 2FA, желательно iPhone в случае с App Store
Излишние ограничения в правилах названия (нейминга) приложений (нельзя использовать слова “альфа, бета” или “тестовое” или “версия для вип” – то есть нельзя даже на ограниченную группу людей сделать тестовое приложение в аппсторе, даже по отдельной ссылке или промокодам... нет возможности тестировать приложение или часть его функций на определенных людей)
Apple берет 30% с покупки приложений через Apple Store

Play Маркет (Android OS):

Не совсем прозрачный, и неинтуитивно-понятный режим отложенной публикации
Нет возможности опубликовать сразу несколько разных "сборок" во внутреннем тестировании (есть только один слот)
Нет возможности переключаться между разными версиями сборки: тестирование / из магазина (например, при нахождении в программе тестирования без выхода из нее нельзя скачать публичную сборку – качаться будет тестовая; точно так же нельзя выбирать версию тестового приложения, допустим, чтобы "откатиться")
Непрозрачный процесс "прохождения ревью", тестовые сборки тоже проходят ревью, что не дает обновить prod сборкой, прошедшей ревью
Неинтуитивен процесс отладки в целом
Множество юридических вопросов, с которыми рядовой компании по разработке сложно справиться своими силами (при этом помощь / пояснения от компании неоперативны или недостаточны)

Представители РАЭК подтверждают: в случае решения выявленных проблем – разработчики смогут быстрее выпускать приложения для бизнеса и пользователей, уменьшат затраты на их постановку в ЭппСторы и улучшат пользовательский опыт в отношении использования мобильных устройств.

В ближайшее время РАЭК планирует запросить комментарии и реакцию у компаний Apple и Google по внутренним каналам РАЭК .

А также Кластер РАЭК / Digital предлагает свою площадку для обсуждения путей преодоления проблем.

9 июля 2020 года основатель Telegram Павел Дуров заявил в достаточно сильных и эмоциональных выражениях о своих претензиях к компаниям Google и Apple (их подразделениям, развивающим магазины мобильных приложений), которые, по его словам злоупотребляют своим положением на рынке.

Так, по словам Павла Дурова, "Apple, пользуясь монопольным положением, требует от всех разработчиков приложений в AppStore перечислять ей 30% от оборота с продажи любых цифровых услуг.... Разработчики приложений тратят значительные ресурсы на создание, поддержание и продвижение своих проектов... Apple же не вкладывает в создание сторонних приложений на своей платформе практически никаких средств и не рискует ничем, зато гарантированно получает 30% от их оборота. Почти так же печально обстоят дела у разработчиков на смартфонах Android от Google..."

7 июля 2020 года депутат Госдумы Антон Горелкин направил в российское представительство Apple запрос в связи с проблемами российских разработчиков с регистрацией в магазине App Store, связанными с невозможностью оплаты годового абонемента.

Новости по теме:

Панельная дискуссия с участием М/В/Мишустина и представителей IT-индустрии
(9 июля 2020, г.Иннополис, официальный сайт Правительства России)
Как Apple уничтожает стартапы по всему миру — и как это можно остановить
(Блог Павла Дурова, 9 июля 2020)
Депутат Антон Горелкин запросил Apple по регистрации российских разработчиков в App Store
(RNS, 7 июля 2020)
РАЭК приняла участие в обсуждении на площадке Госдумы законопроекта об ограничении иностранных инвестиций в российские интернет-компании
(РАЭК, 10 октября 2019)
В России приняли «закон против Apple»
(Секрет Фирмы, 21 ноября 2019)
Минфин предложил изменить подход к сбору налогов с интернет-гигантов