Значительная часть обращений пользователей к ИИ требует развёрнутых и осмысленных ответов
Дата публикации: 14 января 2026
В рамках исследования, основанного на анализе свыше 10 000 запросов, оставленных на бесплатной платформе на основе искусственного интеллекта ЖИЖИ, которая была запущена в России в 2025 году, выяснилось что 62 % всех запросов носят объяснительный или аналитический характер. Пользователи всё чаще формулируют вопросы, которые предполагают не просто выдачу фактов, а интерпретацию, анализ и обоснование.
Это свидетельствует о том, что сегодня ИИ воспринимается не только как источник информации, но и как интеллектуальный помощник — такой вывод подтверждается тем, что каждый третий пользователь сервиса обращается к нему именно с этой целью.
На основе анализа, проведённого ЖИЖИ, следует, что статистика обращений на платформу выглядит следующим образом: 32 % запросов связаны с помощью в учёбе и работе, в их числе 18 % — выполнение домашних заданий и работа над учебными проектами; 9 % — подготовка официальных писем и документов; 5 % — решение повседневных задач. При этом 68 % запросов распределяются между фактчекингом и интерпретацией информации (33 %), образованием и профессиональными советами (20 %), поиском нормативных, юридических данных, инструкций (11 %), а 4 % — это информационно познавательные запросы.
Аудитория сервиса в основном состоит из пользователей, которые нацелены на практическое применение ИИ. Более половины пользователей — офисные сотрудники и специалисты в сферах бизнеса, маркетинга, строительства и управления, 39 % — это студенты, школьники и слушатели курсов дополнительного образования, а 8 % — пользователи, которые ищут новости, лайфхаки или персональные советы.
Таким образом, пользователи ожидают от поисковых систем не просто набора фактов, а реальной помощи в решении конкретных задач, то есть поиск информации всё чаще становится неотъемлемой частью повседневной деятельности, а не отдельным эпизодическим действием.
Данные приведены по результатам исследования компании ЖИЖИ.
